Alineación de procesos de negocio de TI como solución para lograr un programa de reforma aduanera sostenible

Jueves 27 de junio de 2024 – 17:59 WIB

Jacarta – Aduanas e Impuestos Especiales deben estar activos en todo momento en sus funciones como recaudadores de ingresos, facilitadores del comercio, facilitadores de la industria y protectores de la comunidad. En este sentido, Aduanas e Impuestos Especiales ha realizado varias reformas desde los años 90. Aduanas e Impuestos Especiales lanzó el Programa de Fortalecimiento de las Reformas de Aduanas e Impuestos Especiales (PRKC) de 2017 a 2020. En 2021, Aduanas e Impuestos Especiales continuarán sus esfuerzos para mejorar continuamente el programa PRKC sostenible (PRKCB) planificado para 2024. .

El jefe del Departamento de Relaciones Públicas y Extensión de Aduanas, Ensep Dudi Ginanjar, reveló que el objetivo de PRKCB es mejorar el desempeño, la confianza de las personas en la organización. “Por lo tanto, cada programa en RKHB siempre está diseñado con el objetivo de una mayor satisfacción pública con la aplicación de Aduanas e Impuestos Especiales, de modo que la reputación y la reputación de la institución siempre se mantengan y, en última instancia, aumenten la confianza del público”. añadió.

Encep dijo además que el PRKCB, implementado por Aduanas e Impuestos Especiales, se está centrando actualmente en fortalecer la integridad y mejorar los procesos comerciales basados ​​en la información y la tecnología (TI). Estructuralmente, la CDPD consta de cuatro iniciativas estratégicas, que son los pilares principales, a saber, fortalecer la integridad y las instituciones, fortalecer los servicios e inspecciones, fortalecer la prevención y el cumplimiento de las violaciones y aumentar los ingresos gubernamentales y el apoyo económico.

Además de estas cuatro iniciativas estratégicas, la implementación del PRKCB también estableció logros inmediatos, es decir, programas de alta calidad a los que se les da prioridad para responder a las altas necesidades de la sociedad. Algunas de las ganancias rápidas iniciadas por Aduanas e Impuestos Especiales son la mejora de los servicios para carga de pasajeros, carga en tránsito, mercancías para trabajadores migrantes indonesios, procesamiento urgente y el Ecosistema Logístico Nacional (NLE). La selección de servicios incluidos en Quickwins se basa en la naturaleza de los servicios que afectan al público en general. Se espera que la mejora de estos servicios tenga un impacto en el aumento de la satisfacción de las personas con los servicios aduaneros.

Encep no niega que existen problemas u obstáculos en cada programa. Uno de los problemas encontrados es la falta de coordinación entre las unidades. Esto se basa en encontrar una falta de alineación entre los propietarios de los procesos de negocio y los desarrolladores de TI. Como resultado, existen varios procesos de negocio que aún no son compatibles con el desarrollo de TI. Por otro lado, el desarrollo de TI que prioriza la simplificación en ocasiones no está respaldado por regulaciones relativas a los procesos de negocio.

“Por lo tanto, las aduanas y los impuestos especiales consideran necesario alinear los procesos comerciales con el desarrollo de TI. “Este programa de alineación de procesos de negocios de TI es un gran avance porque parece ser un cuello de botella en la comunicación entre los propietarios de procesos de negocios y los desarrolladores de TI”, afirmó Ensep.

En general, la alineación de los procesos comerciales de TI es la base principal para lograr los objetivos sostenibles de las reformas aduaneras y de impuestos especiales, es decir, aumentar la eficiencia operativa, fortalecer la transparencia y aumentar la satisfacción de las partes interesadas. Esto también está en línea con la visión de Aduanas e Impuestos Especiales de convertirse en una institución moderna y profesional con integridad en la realización de controles y servicios aduaneros e impuestos especiales.