domingo, 22 de septiembre de 2024 – 21:02 WIB
Yakarta, VIVA – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) señaló que el sistema de emisión de billetes en línea Ferizy ha sido utilizado por más de 2,38 millones de usuarios hasta julio de 2024, con un total de 51,6 millones de pasajeros.
Lea también:
El Ministerio de Transportes fortalece el sistema para prevenir la corrupción en los servicios de hipoteca naval
vicepresidente Servicio al Cliente de ASDP, Windy Sustia Andale dijo que desde hace más de 51 años, ASDP continúa innovando, especialmente en el ámbito de los servicios públicos. Una de las mayores innovaciones de ASDP fue la implementación del sistema de venta de entradas en línea Ferizy en 2020.
“Ferizi realizó cambios importantes en la forma de comprar boletos, haciéndola práctica, efectiva y moderna. A julio de 2024, el sistema ha sido utilizado por más de 2,38 millones de usuarios, con un total de 51,6 millones de pasajeros. “Esta cifra muestra lo importante que es la innovación digital para mejorar la calidad de los servicios ASDP”, dijo Windy en un comunicado el domingo 22 de septiembre de 2024.
Lea también:
Las PYME protegidas por derechos de propiedad intelectual pueden ampliar sus mercados y aumentar el valor añadido de sus productos.
No solo eso, ASDP también aumentó la capacidad del muelle y amplió el alcance de la plataforma Ferizy para cubrir 39 puertos en toda Indonesia. Windy explicó que, según los datos de la tasa de participación del período de enero a mayo de 2024, Ferizi registró una tasa de participación del cliente del 71,1 por ciento.
Lea también:
KM Kelud se convierte en un destino turístico en Aceh durante PON 2024, visitado por 21 mil residentes
“Esto representa un aumento significativo en la satisfacción del cliente y nos esforzaremos por mantener este impulso en el futuro”, afirmó.
Por otro lado, ASDP también organizará la Reunión de Clientes 2024 como parte de las celebraciones del Día Nacional del Cliente, que se llevará a cabo el jueves 19 de septiembre de 2024 en el Mercure Hotel Gatot Subroto, Yakarta. Este evento se llevó a cabo como una forma de agradecimiento a los clientes leales que continúan transformando e innovando los servicios de ASDP.
El director de Finanzas, Tecnología de la Información y Gestión de Riesgos de la ASDP, Junya Satriavan, dijo que el tema de este año fue “Orgulloso de unir el archipiélago, al servicio de los usuarios de servicios”. Este tema refleja el papel estratégico del ASDP en el mantenimiento de la conectividad en Indonesia.
“Este tema no es sólo un eslogan, sino también un reflejo de nuestro compromiso de continuar el vínculo fundamental que facilita los viajes entre las regiones de Indonesia, tanto física como emocional y económicamente. “Estamos orgullosos de ser un puente que conecta personas y culturas. une todo el archipiélago”, dijo Junia.
Este evento de reunión de clientes también fue un impulso importante para que ASDP lanzara un nuevo logotipo para el centro de llamadas ASDP 191, que ahora se ha convertido en Hay ASDP 191. Este nuevo logotipo aporta un concepto de servicio más nuevo, más adaptable y amigable para el cliente. Con un diseño que conecta las 24 horas, los 7 días de la semana, este logotipo muestra el compromiso de ASDP de estar siempre presente para satisfacer las necesidades de los clientes en toda Indonesia.
En una serie de eventos, ASDP también premió a los usuarios leales a través de varias categorías, como audiencia más comprometida, audiencia más interactiva, primer comprador de Ferizi, cliente minorista más frecuente, mejor inversor de IFCS y socio de Ferizi del año. Este premio es la forma que tiene ASDP de agradecer a los clientes que han contribuido al éxito de ASDP hasta la fecha.
Página siguiente
El director de Finanzas, Tecnología de la Información y Gestión de Riesgos de la ASDP, Junya Satriavan, dijo que el tema de este año fue “Orgulloso de unir el archipiélago, al servicio de los usuarios de servicios”. Este tema refleja el papel estratégico del ASDP en el mantenimiento de la conectividad en Indonesia.
