Slack ha integrado agentes de IA y nuevos flujos de trabajo para mejorar la productividad hasta en un 47%.
La empresa matriz, Salesforce, anunciado (16 de septiembre) una serie de nuevas innovaciones de Slack que impulsarán la plataforma de mensajería instantánea en el lugar de trabajo. Los agentes impulsados artificialmente ahora pueden trabajar junto con empleados humanos y el análisis de datos está integrado en las nuevas funciones de la interfaz de usuario.
Estos asistentes de IA están conectados con socios de Slack como Adobe, Anthropic, Cohere, Perplexity y más para facilitar el trabajo con servicios de terceros. También hay un nuevo tipo de canal que conecta registros de Salesforce CRM con conversaciones de canal en Slack, ofreciendo a los equipos un espacio para colaborar en cuentas de clientes o tareas grupales.
Salesforce afirma que los equipos mejoran su productividad hasta en un 47% al anclar su trabajo en el sistema operativo de trabajo impulsado por agentes Slack.
Nuevo @SlackHQ Las innovaciones permiten a las organizaciones integrar el conocimiento, los datos, los agentes, las aplicaciones y la automatización de su empresa en un sistema operativo impulsado por agentes.
Descubra cómo clientes como Slalom, RTL y Anaplan están transformando el trabajo con Slack:
– Noticias de Salesforce (@SalesforceNews) 16 de septiembre de 2024
¿Cuáles son las nuevas funciones de IA de Slack?
La funcionalidad de IA también está presente en la búsqueda y la automatización, incluidas nuevas funciones como notas de reunión (llamadas internas de Slack dentro de los canales), automatización simplificada, plantillas de Slack y búsqueda mejorada. A partir de las reuniones se generan transcripciones automatizadas, notas de reuniones y elementos de acción, mientras que la búsqueda ahora extrae datos de archivos en lugar de solo conversaciones.
AI Workflow Builder se puede utilizar con instrucciones como “enviar un mensaje de bienvenida a los compañeros de equipo que se unan al canal”, donde Slack AI generará automáticamente el flujo de trabajo sin más intervención del usuario. Otro ejemplo es el paso “resumen de feeds”, donde los usuarios pueden crear un flujo de trabajo que publique resúmenes repetidos de los feeds de su lugar de trabajo.
Por último, pero no menos importante, Slack Templates tiene una serie de canales de plantillas, colores, listas y flujos de trabajo automatizados listos para usar destinados a flujos de trabajo optimizados. También se pueden editar y mejorar para adaptarlos a las necesidades individuales del lugar de trabajo.
Según Salesforce, los trabajadores de escritorio informan que dedican el 41% de su día a tareas que tienen poco valor para ellos, mientras que casi la mitad de ellos no pueden encontrar la información que necesitan para hacer su trabajo. Las funciones de inteligencia artificial de Slack tienen como objetivo reducir el tiempo dedicado a realizar estas tareas, ya sea automatizándolas o delegándolas a agentes artificiales.
Parece que muchos de estos procesos de IA dependen de la lectura de muchos mensajes y archivos de Slack, lo que puede ser una preocupación para algunos usuarios. La empresa ya se ha enfrentado a reacciones negativas por utilizar datos de clientes para potenciar sus funciones de aprendizaje automático, aunque Slack ha argumentado que sus modelos no recuerdan ni reproducen datos de clientes.
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