Las multitudes y las filas matutinas regresan cuando comienza el fin de semana del Viernes Negro de este año, una señal esperanzadora para los minoristas a medida que se acercan a la crucial temporada de compras navideñas, en la que los consumidores aún luchan contra la inflación y la incertidumbre económica.
Según un informe, los compradores planean gastar un promedio de $650 durante el período de compras de cuatro días desde el viernes hasta el Cyber Monday. Investigación Deloittelo que supone un 15% más que el año pasado. Ocho de cada 10 personas dijeron que planean hacer algún tipo de compra durante el período, mientras los minoristas intentan iniciar las ventas navideñas con ofertas, según la encuesta.
La Federación Nacional de Minoristas también dio un pronóstico alentador, diciendo que espera 989 mil millones de dólares en ventas durante la temporada de compras navideñas, un 3,5% más que el año pasado.
Aunque este será un ritmo de crecimiento más lento que el de las compras navideñas de años anteriores, el economista jefe de NRF, Jack Kleinhenz, dijo: “Somos optimistas sobre el ritmo de la actividad económica y el crecimiento en la segunda mitad del año”.
“Las finanzas de los hogares están en buena forma y se espera un fuerte gasto durante las fiestas, aunque los hogares gastarán con más cautela”.
La encuesta de Deloitte encontró que si bien los consumidores de todos los grupos de ingresos planean gastar más que el año pasado, se espera que aquellos en los niveles de ingresos más altos y más bajos sean los que más aumenten su gasto. Según la encuesta, los compradores que ganan $50,000 al año o menos planean gastar $422 este fin de semana, un 22% más que el año pasado, mientras que se espera que aquellos que ganan $200,000 $1,257 o más gasten $1,257, un 20% más que el año pasado.
Se espera que el gasto sea mayor entre los millennials, que son más propensos a comprarse regalos que otros grupos de edad. Según la encuesta, gastan alrededor de $750, mientras que los baby boomers gastan alrededor de $485.
Citadel Commerce Mall estaba lleno de actividad el viernes por la mañana y muchas familias dijeron que pasaron horas recorriendo el enorme centro comercial en busca de ofertas.
“Honestamente, hay que entrar con la mentalidad: es el Viernes Negro”, dijo Gus Aguirre, un barbero de Simi Valley que dijo que su familia nunca se pierde el día de compras más importante del año. “Estará lleno, habrá colas y la gente se sentirá frustrada”.
Dijo que la tradición familiar es más una forma de hacer que la cena de anoche funcione que de obtener las mejores ofertas, lo que, según él, no parece tan especial en comparación con lo que se ofrece en línea.
Una vista aérea muestra un estacionamiento abarrotado en Citadel Outlets en Commerce el jueves mientras los primeros compradores del Black Friday llegaban al centro comercial.
(Jae C. Hong/AP)
“Siento que todos empezaron a hacer tratos antes”, dijo Aguirre. “El año pasado fue un poco más agitado”.
A las 9 de la mañana, había caminado casi dos millas (5.830 pasos, según el rastreador de su socio) y tenía bolsas de compras llenas de regalos de Navidad. Dijo que el negocio en su barbería ha sido mejor este año que el anterior y siente menos presión para ahorrar.
Griselda Maldonado llegó a la salida con mucho esfuerzo. Ella y su hija Valentina, de 14 años, se quedaron hasta gastar $300.
Dijo que lo hicieron rápidamente porque los acuerdos fueron más inútiles de lo que la familia esperaba. Maldonado compró cosméticos y su hija una falda de mezclilla de Hollister. La niña de 14 años dijo que esperaba unos zapatos Samba de Adidas, pero se agotaron a las 6 a.m. cuando llegaron.
“Hemos terminado”, dijo Maldonado. “No hay dinero extra. Esto es todo”.
Monique Carver y Gilbert MacDonald dijeron que ellos también estaban abrumados por los precios, pero decidieron tachar su lista navideña, especialmente las pequeñas botas Ugg para su nieto recién nacido. Supusieron que podrían conseguir ofertas similares en otras épocas del año, pero comprar el Viernes Negro les parecía “vacaciones”.
“Me encanta comprar a mano”, dijo McDonald. “Las ventas son buenas”.
Los grandes minoristas pasan meses preparándose para el día después del Día de Acción de Gracias, que para muchos marca el inicio de la temporada de compras navideñas y sirve como indicador de la confianza del consumidor.
Las grandes esperanzas para la economía, el aumento de la actividad del comercio electrónico y la importante participación del Viernes Negro entre la Generación Z y los millennials están contribuyendo al gasto récord este año, dijo Summer Taylor, directora general de venta minorista de Deloitte. Dijo que los compradores también se centrarán más en el valor y muchos priorizarán el ahorro sobre la lealtad a la marca.
Para prepararse, los principales minoristas organizaron descuentos y ofrecieron ventas anticipadas en los días previos al Día de Acción de Gracias. Walmart ha introducido ofertas en línea a partir del 25 de noviembre, que incluyen $250 de descuento en aspiradoras Dyson y $600 de descuento en televisores Sony. Target anunció una oferta a partir del 21 de noviembre, que ofrece un 50% de descuento en una variedad de artículos, desde decoraciones navideñas hasta juguetes y herramientas.
Los consumidores de todo el país gastan el 56% de su dinero presupuesto de vacaciones entre el Black Friday y el Cyber Monday, encontró Deloitte. Muchos gastan más rápido.
“Durante los últimos 10 años aproximadamente, las ventas del Viernes Negro han aumentado cada vez más temprano”, dijo Lars Perner, profesor de marketing clínico de la Escuela de Negocios Marshall de la USC. “Va a ser una carrera armamentista para conseguir una gran venta lo antes posible”, afirmó.
Perner dijo que el gasto anticipado podría impulsar los costos futuros, lo que podría obligar a los minoristas a abastecerse de productos navideños antes del final de la temporada.
“La economía, en gran medida, impulsa la psicología”, dijo Perner. “Cuando los consumidores gastan, ayuda a la economía”.
Objetivo reportado los resultados obtenidos en el tercer trimestre a principios de este mes y rebajó su perspectiva para el cuarto trimestre, mientras que Walmart fuertes ventas y un crecimiento del 27% en el comercio electrónico.
“Ahorrar dinero sigue siendo una prioridad para nuestros clientes”, dijo Walmart en un comunicado proporcionado a The Times. “Creemos que estamos en una posición sólida para atender a nuestros clientes durante la temporada navideña”.
George Noseti, consultor inmobiliario de Morgan Stanley, dijo que los minoristas deben mantener una delgada línea entre atraer clientes con descuentos y mantener márgenes saludables. Dijo que los consumidores desconfían del aumento de los precios en medio de la inflación y están comprando en busca de descuentos. Una encuesta de Deloitte encontró que el 45% de los compradores reportaron precios más altos para los regalos navideños esta temporada.
“Los minoristas saben que tienen que promocionar y ofrecer descuentos”, afirmó Noseti. “Quienes hagan esto se beneficiarán de mayores ventas, pero si hacen publicidad y descuentos excesivos, su rentabilidad será menor”.
Nocetti dijo que espera que las ventas del Black Friday sean iguales o ligeramente superiores a las cifras del año pasado. A pesar de que los datos de Deloitte muestran que los angelinos son más optimistas sobre la economía que el año pasado, el consumidor estadounidense promedio todavía está actuando con cautela, dijo. Los compradores pueden dudar en gastar debido al alto costo de los bienes cotidianos, como los comestibles, y pueden ser reacios a gastar en la economía en medio de los conflictos globales y las recientes elecciones.
“California es diferente de otras naciones”, dijo Nocheti. “La confianza del consumidor no es alta y la gente no se gasta todo el dinero en el Black Friday”.
Según una investigación de Deloitte, los consumidores están dividiendo sus gastos entre compras en persona y en línea, pero las compras en línea están creciendo a un ritmo más rápido. Si bien se espera que el tráfico presencial del Black Friday se mantenga estable año tras año, el gasto en línea podría aumentar hasta un 15%.
La Federación Nacional de Minoristas también espera que aumenten las ventas en línea, y en su informe de ventas navideñas afirma que se espera que las ventas en línea y otras ventas fuera de las tiendas aumenten entre un 8% y un 9%.
Se espera que los minoristas exclusivos en línea sean un destino popular este fin de semana del Black Friday, ya que el 69% de los encuestados de Deloitte planean quedarse en casa y comprar en minoristas exclusivos en línea. Los compradores del Cyber Monday gastan un promedio de $195 en compras en línea.
Los minoristas dependen cada vez más de las llamadas compras omnicanal, que permiten a los clientes buscar productos en plataformas en persona y en línea.
“Nuestro objetivo es involucrar a nuestros clientes dondequiera que estén con una estrategia integral que prioriza la narración del producto en lo digital, las redes sociales y en la tienda”, dijo Fabi Torres, directora de marketing de Gap.
La plataforma en línea de Gap ofrece a los clientes ofertas de Black Friday de hasta un 50% de descuento en todo el sitio, con algunas excepciones.
“El Black Friday y el Cyber Monday tienen que ver con el valor”, dijo Stephen Rogers, director ejecutivo de Deloitte. “Este año, todos los niveles de ingresos y grupos de edad están buscando ofertas. Los consumidores cuentan con esta semana para estirar sus dólares. “
