Sábado, 9 de noviembre de 2024 – 06:00 WIB
Penajam Paser Uttara, VIVA – Docenas de residentes de la aldea de Gersik, North Panjam Regency (PPU) participaron en socialización y capacitación sobre el uso del sistema nacional de gestión de quejas del servicio público – Servicio de Esfuerzos y Quejas del Pueblo (SP4N-LAPOR!) organizado por East. Servicio de comunicación e información de la región de Kalimantan (Kaltim) el jueves (11/7/2024).
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Este evento de capacitación es un medio para transmitir quejas, sugerencias y quejas sobre los servicios gubernamentales que utilizan el programa. Incluyendo problemas relacionados con daños ambientales o actividades que perturben los bosques.
¡La jefa del Departamento de Información y Relaciones Públicas del Servicio de Comunicación e Información de la Provincia de Kalimantan Oriental, Irene Yuriantini, jugó un papel importante en el programa SP4N-LAPOR!
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Este programa es un foro para la comunicación efectiva entre el gobierno y la sociedad. A través de esta aplicación, las personas pueden presentar diversas quejas sobre insatisfacción con los servicios públicos.
Además, esta aplicación permite una gestión más rápida y eficiente de las quejas, ya que cada queja se envía a un proveedor de servicios públicos autorizado. “Los residentes pueden quejarse de su insatisfacción con los servicios públicos a través del SP4N-LAPOR”, dijo Irene.
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¡Socialismo y educación sobre el uso del SP4N-LAPOR! Esto será implementado a partir de 2023 por el Servicio de Información y Comunicación de Kalimantan Oriental, incluso en la aldea de Gersik, para garantizar que la gente entienda cómo utilizar la aplicación.
“Alentamos a la gente del pueblo de Gersik a utilizar la aplicación del servicio de quejas como un lugar para presentar quejas y sugerencias”, dijo.
Además de los medios de denuncia SP4N-LAPOR! También apunta a aumentar la transparencia de la información entre el gobierno y los ciudadanos, lo que se espera que aumente la confianza pública en el gobierno.
“Esperamos que con la divulgación de información pueda aumentar el nivel de confianza de los ciudadanos en el gobierno”, añadió.
A través de este programa, cualquier queja o sugerencia presentada por el público puede ser revisada inmediatamente de acuerdo con la autoridad de cada institución relevante, lo que a su vez mejora la calidad de los servicios gubernamentales. Se espera que esta socialización pueda fortalecer la relación entre el gobierno y la sociedad, y también contribuir a la participación activa de los ciudadanos en el proceso de desarrollo de la región.
“Así que no se preocupe porque la aplicación del servicio de quejas en línea está integrada con cada proveedor de servicios gubernamentales”, dijo.
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Además de los medios de denuncia SP4N-LAPOR! También apunta a aumentar la transparencia de la información entre el gobierno y los ciudadanos, lo que se espera que aumente la confianza pública en el gobierno.
