Frente a los desafíos de la transformación del mercado, ¡esta es la estrategia de BRI para impulsar la innovación en la transformación digital del banco!

Martes 3 de diciembre de 2024 – 18:25 WIB

VIVA – La disponibilidad de préstamos en línea (Pinjol) ha cambiado el entorno competitivo en la industria bancaria actual. En última instancia, este fenómeno acelerará la transformación digital en la industria bancaria, animando así a los bancos a seguir innovando en el servicio al cliente.

El director de negocios de consumo de BRI, Handayani, dijo que los bancos deben ser más rápidos en el desarrollo de productos digitales para competir con las plataformas de préstamos en línea que ofrecen facilidad de acceso y velocidad de servicio. Esto anima a los bancos a seguir innovando, como la banca móvil o los préstamos digitales basados ​​en aplicaciones.

“Pinjol ha ampliado el acceso a los servicios financieros, especialmente para sectores de la sociedad que anteriormente tenían dificultades para acceder al crédito formal debido a requisitos más estrictos”. “Esto presenta desafíos y oportunidades para la banca, ya que un banco que se centra en la inclusión financiera puede fortalecer su posición ofreciendo productos crediticios que sean más baratos y más accesibles para las comunidades desatendidas (no bancarizadas)”, dijo.

Los bancos como BRI, que tienen una base de clientes en los segmentos micro y minorista, sentirán el impacto inmediato de la presencia de Pinjol. Los clientes de BRI que normalmente utilizan KUR o productos de microcrédito ahora tienen una alternativa de préstamo que ofrece un proceso más rápido.

Sin embargo, Handayani dijo que los actores bancarios no ven el fenómeno pinjol como una amenaza, pero pueden asociarse con fintech para crear soluciones financieras más inclusivas. Los bancos con infraestructura y capital superiores pueden utilizar la tecnología fintech para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los clientes, tanto en flexibilidad como en costo.

Dijo que BRI entiende que la conveniencia y la velocidad son los principales factores que hacen que muchas personas opten por préstamos en línea. Para competir en este panorama, BRI lanzó BRIGuna Digital a través de la plataforma BRImo como parte de su estrategia de adquisición de clientes que puede haberse trasladado a Pinjol.

Varias estrategias clave implementadas por BRI para BRIGuna Digital incluyen facilidad y velocidad de servicio, tasas de interés competitivas y transparencia, e integración en el ecosistema BRI a través de BRImo. A continuación, BRI también se centra en la educación financiera para contrarrestar los efectos de los préstamos con intereses altos que endeudan a los clientes.

A través de varios canales de comunicación, BRI educa a los clientes sobre los peligros de los préstamos ilegales, la importancia de una buena gestión financiera y los beneficios de utilizar servicios crediticios de instituciones bancarias confiables. BRI tampoco se está quedando atrás en el desarrollo de servicios basados ​​en datos.

BRI siempre ha brindado educación financiera a varios segmentos, especialmente a los clientes de BRI, desde jóvenes que todavía están en la escuela hasta clientes jubilados. BRI también viaja periódicamente a universidades para educar a los jóvenes sobre cómo administrar sus finanzas, especialmente cómo elegir vehículos de inversión y evitar préstamos en línea.

En términos de atraer el interés de la generación más joven, BRI ha implementado varias estrategias e introducido productos y servicios para satisfacer sus necesidades, especialmente a través de la plataforma BRImo como una súper aplicación que brinda diversas comodidades en los servicios bancarios. Además, BRImo ofrece una interfaz de usuario intuitiva, funciones completas de autoservicio y servicios de transacciones fluidos para atraer a la generación más joven con conocimientos digitales.

Además, abrir una Cuenta de Ahorros BRI es rápido, sin tarifas administrativas y facilita las transacciones en línea, perfectamente adaptadas al estilo de vida digital de la generación más joven.

“BRI también brinda acceso fácil y conveniente a inversiones y educa a la generación más joven sobre la importancia de la planificación financiera y las inversiones a través de la plataforma BRImo. “No sólo esto, BRImo es una aplicación holística que se integra con el ecosistema digital, como las compras, el transporte y el entretenimiento en línea, por lo que atraerá a más usuarios jóvenes que desean soluciones bancarias y de estilo de vida en una sola aplicación”, añadió. .