LONDRES – La oficina ejecutiva de los 27 estados miembros de la Unión Europea anunció el jueves que la Unión Europea está investigando al minorista chino en línea Temu por supuestamente impedir la venta de productos ilegales.
La Comisión Europea inició la investigación cinco meses después de que Temu fuera añadida a una lista de “plataformas de Internet muy grandes” que requieren un nivel de escrutinio más estricto en virtud de la Ley de Bloqueo de Servicios Digitales (DSA). Este es un libro a gran escala diseñado para limpiar las plataformas en línea y mantener seguros a los usuarios con la amenaza de enormes multas.
Temu ha ingresado a los mercados occidentales en los últimos dos años y ha ganado popularidad al ofrecer productos de bajo costo, desde ropa hasta artículos para el hogar, enviados desde minoristas en China. La empresa, propiedad de Pinduoduo Inc., un popular sitio de comercio electrónico en China, tiene ahora 92 millones de usuarios en la UE.
Temu dijo que “se toma en serio sus obligaciones bajo la DSA y está invirtiendo continuamente en fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y proteger los intereses de los consumidores en nuestra plataforma”.
“Cooperaremos plenamente con las autoridades reguladoras para respaldar nuestro objetivo compartido de un mercado seguro para los consumidores”, dijo la compañía en un comunicado.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Margret Vestager, afirmó en un comunicado de prensa que Bruselas quiere garantizar que los productos vendidos en la plataforma Temu “cumplen las normas de la UE y no dañan a los consumidores”.
Hacer cumplir la ley de la UE “garantizará la igualdad de condiciones y cada plataforma, incluida Temu, respetará plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos”, dijo.
La investigación de la comisión examinará si los sistemas de Temu funcionan lo suficientemente bien como para hacer frente a “comerciantes deshonestos” que venden “productos no conformes”, ya que las preocupaciones podrían volver a surgir después de la suspensión. La comisión no ha señalado productos ilegales específicos vendidos en la plataforma.
Los reguladores también están investigando los riesgos del “diseño adictivo” de Temu, incluidos sus programas de recompensas “en el juego”, y lo que la compañía está haciendo para mitigar esos riesgos.
También se está investigando el cumplimiento de Temu de otros dos requisitos de la DSA: dar a los investigadores acceso a los datos y transparencia en los sistemas de recomendación. Las empresas deben explicar en detalle cómo recomiendan contenidos y productos y brindar a los usuarios al menos una oportunidad de ver recomendaciones que no se basen en su perfil y preferencias personales.
Temu ahora tiene la oportunidad de responder a la comisión, que puede decidir imponer una multa o cerrar el caso si la empresa cambia o se demuestra que las acusaciones no son válidas.
Bruselas ha estado acosando a las empresas de tecnología desde que la DSA entró en vigor el año pasado. También inició una investigación sobre otra plataforma de comercio electrónico, AliExpress, así como sobre sitios de redes sociales como X y TikTok, que se vieron presionados después de exigir respuestas sobre la nueva función de recompensas.
Temu también ha sido objeto de escrutinio en Estados Unidos, donde un informe del Congreso acusó el año pasado a la empresa de impedir la venta de productos elaborados con trabajos forzados en su plataforma.
