Al enriquecer la experiencia de compra, Shopee hace realidad la innovación para las marcas locales y los creadores de contenido.

VIVA – A lo largo de 2024, las plataformas de comercio electrónico seguirán albergando una variedad de innovaciones que respaldan el crecimiento de los vendedores pequeños, medianos y locales. Las plataformas de comercio electrónico también continúan innovando para brindar una experiencia de compra conveniente a los clientes y abrir nuevas oportunidades para los Creadores.

En línea con la economía de Indonesia, que creció un 4,95% (interanual) o un 5,03% (ctc) en el tercer trimestre de 20241, Shopee
También se destacó el crecimiento de las ventas interiores y exteriores de los creadores y de las pequeñas y medianas empresas.

Esto se debe a las innovaciones en la mejora de la calidad de los servicios prestados, incluido el programa “Garantía Justo a Tiempo”, un programa de asociación con YouTube Shopping, la cooperación con la “Agencia de Garantía de Productos Halal” para simplificar el proceso de certificación halal para las MIPYMES y Se apoyan las oportunidades de exportar al Este. Asia, Sudeste Asiático y América Latina.

“La innovación es la clave para seguir siendo relevante, mantener la confianza y seguir creciendo” dijo Christine Djuarto, directora ejecutiva de Shopee Indonesia.

“Con base en este entendimiento, estamos tratando de producir varias innovaciones nuevas como plataforma de comercio electrónico; comenzando con los programas, características e iniciativas que respaldan a todo nuestro ecosistema para innovar y crear múltiples impactos positivos juntos” – explicó Christine Djuarto.

“En 2024, estamos entusiasmados con el crecimiento de vendedores, compradores y creadores; no sólo en casa sino también en el extranjero” – dijo Cristina.

Los vendedores locales crecen y se desarrollan al ingresar al mercado.

El programa de exportación Shopee y el canal Shopee Select Local son plataformas que fomentan la innovación. Este año, la cantidad de productos locales exportados a varios países del Sudeste Asiático, Asia Oriental y América Latina aumentó casi un 50 por ciento en comparación con 2023, siendo las categorías de productos de exportación más populares la moda musulmana, la moda femenina y la moda infantil.

Por otro lado, diversas acciones presentadas para incrementar el amor por los productos locales también arrojaron resultados positivos. Este año, las ventas de productos locales en el canal Shopee Select Local aumentaron más del 200 por ciento en comparación con el año pasado.

Por otro lado, al asociarse con la Agencia Organizacional para la Garantía de Productos Halal, la conveniencia de la tecnología ayudará a 1.000 empresas locales a obtener con éxito la certificación halal para 2024, lo que aumentará la confianza y la satisfacción de los consumidores al comprar con proveedores y comerciantes.

“Estos programas fomentan el crecimiento sostenible de las empresas locales. “En 2024, las mipymes de Aceh Besar, Sinjai, Pohuwato, Pakpak Bharat y Pekalongan registrarán el mayor crecimiento de ventas al atender a clientes de diferentes partes del país”, añadió Christine.

Una experiencia de compra innovadora para los clientes
La innovación de Shopee está aquí para mejorar su experiencia de compra. Uno es a través del programa On Time Guarantee respaldado por socios de entrega como Anteraja, JNE, Pos Indonesia y SiCepat.

A través de este programa, los clientes pueden disfrutar de servicios de entrega, incluidos vales de canje en caso de que los pedidos superen el tiempo garantizado. Esta iniciativa aumenta la confianza de los clientes antes de realizar una transacción.

“También entendemos que los clientes siempre leen reseñas de productos antes de realizar una compra. “Nos preguntábamos si había una nueva forma de ayudar a los clientes a obtener reseñas de productos de manera más eficiente”. Cristina explicó.

“Este año, presentamos una función de resumen de calificaciones impulsada por IA que facilita a los compradores leer todas las calificaciones de un producto. “Esta nueva característica ha recibido respuesta tanto de vendedores como de compradores” Cristina explicó.

Las campañas temáticas también siguen siendo un pilar para los profesionales del marketing en el servicio al cliente. La recién concluida campaña de Ventas de Cumpleaños 12.12 ayudó a incrementar 7 veces las ventas de productos locales y pymes respecto a días normales.

Hacer realidad los sueños a través de la innovación para los creadores
El contenido interactivo, como el vídeo y la transmisión en directo, también es un motor de innovación. Shopee Live, una función que los vendedores y creadores pueden utilizar para sesiones de transmisión en vivo, tuvo 735 millones de horas de visualización en 2024.

Esto muestra que los compradores están muy interesados ​​en el contenido interactivo, lo que crea muchas oportunidades para los especialistas en marketing.

En 2024, Shopee Live también verá un aumento del 50 % en la cantidad de creadores de contenido en comparación con el año pasado, lo que abrirá oportunidades para que todos puedan hacer realidad sus sueños a través de Shopee.

Este crecimiento también tendrá un impacto positivo en las ventas de productos MIPYME, que han vendido un total de más de mil millones de productos MIPYME a través de Shopee Live. La cantidad de productos MIPYME vendidos en Shopee Live es la misma si se compilan
¡Con la distancia de la Tierra al Sol!

“Shopee no solo innova para la experiencia de compra de los clientes, sino que también respalda las necesidades del estilo de vida islámico a través de las funciones del Corán y Qibla disponibles en el canal Shopee Barokah y utilizadas más de 25 millones de veces para 2024. Estamos felices de innovar. Un inclusivo plataforma que puede animar y acompañar a los usuarios
en su vida diaria durante todo el año. Gracias por confiar en la tienda” Cristina concluyó.