Un hombre de Los Ángeles dice que recientemente perdió su vuelo a casa después de quedarse atrapado en el aeropuerto con Waymo, que no deja de dar vueltas en el estacionamiento.
El empresario tecnológico de Los Ángeles, Mike Jones, publicó un video hace tres semanas LinkedIn su llamada a un representante de servicio al cliente de Waymo informó que el automóvil daba vueltas en círculos y que estaba nervioso por su vuelo.
“Tenía que tomar un vuelo. ¿Por qué esta cosa gira? Estoy mareado”, dijo Jones. “Da la vuelta al estacionamiento. Me puse el cinturón de seguridad. No puedo salir del auto. ¿Está pirateado? ¿Qué está sucediendo? Me siento como si estuviera en una película. ¿Alguien está bromeando?
Un representante de servicio al cliente le dijo a Jones que abriera su aplicación Waymo y que ella intentaría detenerse, pero no pareció detenerse.
Jones regresaba a casa desde Scottsdale, Arizona, según la declaración jurada. Informe de la CSBque también señaló que Jones “casi” pierde su vuelo.
Según su perfil de LinkedIn, Jones, que también trabaja con iniciativas de inteligencia artificial, dijo en una publicación en las redes sociales que Waymo no hizo un seguimiento con él después de la experiencia.
“Uno pensaría que a estas alturas Waymo estaría enviando correos electrónicos, mensajes de texto o llamando para hacer un seguimiento”, dijo. “No, el servicio al cliente está automatizado e impulsado por IA”.
Guau no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
La compañía de vehículos autónomos ha sido popular en las calles de San Francisco durante años y recientemente abrió sus servicios a todos los conductores después de lanzar un programa piloto para usuarios selectos. Robotaxis se lanzó el otoño pasado en Los Ángeles.
Waymo tiene como objetivo reducir las lesiones y muertes a través de su tecnología de conducción autónoma, y los conductores y partidarios del servicio la han elogiado como una alternativa segura y conveniente a los conductores humanos.
Pero cuando los taxis robot de la compañía se lanzan en varias ciudades, también surgen fallas tecnológicas y preocupaciones de seguridad.
Un hombre en el centro de Los Ángeles supuestamente intentó secuestrar un Waymo y alejarse el jueves. La policía detuvo al hombre después de que finalmente lo sacaron del auto.
También hay informes de conductores atropellados por peatones. Bloquearon el camino y detener el auto.
