El principal administrador de emergencias del condado de Los Ángeles dijo el sábado que las reparaciones al sistema de notificación de emergencias del condado están casi completas después de que se enviaron una serie de alertas de emergencia instando a millones de residentes en todo Los Ángeles a prepararse para evacuar en medio de la tormenta en curso.
Kevin McGowan, director de la Oficina de Manejo de Emergencias del condado de Los Ángeles, dijo en una conferencia de prensa matutina que el problema fue causado por un error del sistema de software.
Los funcionarios de la ciudad, dijo, están trabajando con funcionarios federales y estatales y proveedores de teléfonos celulares para asegurarse de que las alertas antiguas se eliminen del sistema para que las personas no sigan recibiendo alertas para las que no estaban destinadas.
Para evitar que esto continúe, el condado anunció el viernes que cambiará de una plataforma del condado a un sistema estatal operado por la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California para cualquier alerta de emergencia que suene a teléfonos celulares en un área geográfica designada.
“Creemos que este proceso está prácticamente completo y estamos trabajando con nuestros socios y proveedores federales para garantizar que las notificaciones no se vuelvan a emitir por error”, dijo McGowan.
Los mensajes falsos que bombardearon los teléfonos de los residentes varias veces el jueves y viernes, incluso en mitad de la noche, provocaron confusión y pánico en todo el vasto condado de 10 millones de habitantes. Los residentes de toda la ciudad ya estaban preparados para el incendio, desde Pacific Palisades hasta Altadena, que mató al menos a 13 personas y dañó y destruyó más de 12.000 estructuras.
“Este es un mensaje de emergencia del Departamento de Bomberos del Condado de Los Ángeles”, decían los avisos. “Hay un aviso de evacuación en su área”.
McGowan culpó a un error de software por la primera falsa alarma que se disparó alrededor de las 4:00 p. m. del jueves por la tarde, lo que provocó accidentalmente una alerta de evacuación a nivel nacional, en lugar de una alerta específica, para los residentes afectados.
Según una evaluación preliminar, las falsas alertas de eco que continuaron el viernes ocurrieron cuando las torres de telefonía celular volvieron a estar en línea después de que fueron destruidas por el incendio, dijo McGowan. Las alertas antiguas se almacenaron en el sistema y se publicaron al público después de que las torres volvieron a estar en línea.
“Fue decepcionante, inaceptable y la comunidad necesita información precisa y nos estamos moviendo rápidamente para restaurarla”, dijo McGowan el sábado.
El viernes por la noche, el condado anunció que suspendería su sistema de alerta actual, que es operado por un proveedor externo llamado Genasys, y trasladaría todas las alertas de emergencia locales a un sistema CalOES separado mientras Genasys trabaja para determinar qué causó la emergencia. un error, fue probado.
“Nuestra investigación preliminar indica que el Centro de Operaciones de Emergencia del condado de Los Ángeles emitió una alerta precisa y específica aproximadamente a las 4:00 p. m. del jueves 9 de enero”, dijo el condado en un comunicado el viernes. “Sin embargo, después de que fue eliminada del EOC, la alerta se envió erróneamente a aproximadamente 10 millones de residentes en todo el condado”.
La ciudad está trabajando con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias y la Comisión Federal de Comunicaciones, además de los proveedores de telefonía celular, para determinar si las notificaciones de error continúan fluyendo y corregir el problema.
Los funcionarios enfatizaron el sábado que los residentes no necesitan registrarse en el nuevo sistema para recibir alertas inalámbricas de emergencia.
La supervisora del condado de Los Ángeles, Lindsey Horvath, dijo el sábado que los teléfonos celulares en un área que necesita una alerta “alertarán automáticamente”. Pero si los residentes desean más aclaraciones o actualizaciones, pueden llamar al 211 o recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico al alertala.org.
McGowan dijo que el condado también está trabajando para establecer un sistema de notificación de múltiples capas más sólido y mejorar la red de “llamadas dos a uno”, que conecta a una persona con otras dos por teléfono.
“Estas alertas de emergencia nos han ayudado a evacuar a cientos de miles de personas con medidas inmediatas para salvar vidas. Definitivamente salvamos vidas”, dijo. “Pero los últimos días también nos han recordado que la tecnología es vulnerable a los efectos de los desastres naturales, especialmente los sin precedentes”.
