Sábado, 9 de noviembre de 2024 – 16:43 WIB
Jacarta – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) compensará a los pasajeros afectados por el retraso en el viaje en tren de alta velocidad Whoosh. KCIC proporcionó alimentos y bebidas a los pasajeros que tuvieron que esperar mucho tiempo debido a la interrupción del tren expreso.
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“Los pasajeros que se retrasen y tengan que esperar en la estación recibirán el restablecimiento del servicio en forma de alimentos y bebidas”, dijo la secretaria corporativa de PT KCIC, Eva Chairunisa, en una declaración escrita el sábado 9 de noviembre de 2024.
Eva explicó que el viaje en tren de alta velocidad de Wuosh se vio interrumpido debido al hundimiento de las casas de los residentes debido al tifón que azotó la región de Simah en Java Occidental.
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Los fuertes vientos provocaron que los tejados de las casas de los residentes cayeran sobre las vías del tren de alta velocidad Wuosh.
“Varios viajes de Whoosh a Halim se retrasaron porque el equipo de infraestructura de KCIC tuvo que evacuar los techos de las casas de los residentes que habían caído sobre la vía del tren Whoosh KM 118+500 debido a los fuertes vientos”, dijo Eva. .
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“Según la información de los residentes a los funcionarios del KCIC que inspeccionaron el lugar, la zona fue golpeada previamente por fuertes lluvias acompañadas de una tormenta”, dijo.
Los funcionarios de la KCIC se trasladaron inmediatamente para realizar inspecciones. El personal de KCIC inspeccionó el sitio para garantizar la seguridad de los pasajeros y las operaciones del tren.
“KCIC insta a los pasajeros a seguir las instrucciones de los oficiales. Para obtener más información sobre el recorrido Whoosh, el público puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en la estación o con el Centro de llamadas de KCIC al 150909, chat de WhatsApp al 0815-1032-0909, correo electrónico a cs @kcic.co.id y “Respuesta de Instagram y DM a @keretacepat_id”, dijo Eva.
Anteriormente, los pasajeros del tren rápido Whoosh en la estación de Padalarang tuvieron que esperar hoy, sábado 9 de noviembre de 2024. Esto se debe a que hubo retrasos en varios viajes del tren rápido Whoosh el sábado por la tarde, a partir de las 14:00 WIB.
Según el seguimiento in situ, se vio a los pasajeros esperando pacientemente en la sala de espera de la estación de Padalarang. Fueron vistos sentados en una zona concurrida y algunos usaban teléfonos móviles para esperar más información sobre su partida.
Mientras tanto, hay un anuncio en su cuenta oficial de Instagram @keretacepat_id explicando el motivo de este retraso. “Varios viajes de Vuosh están actualmente retrasados debido a objetos extraños en la ruta entre Padalarang y Tegalluar Summarekon causados por el mal tiempo y los tifones en la zona”, se lee en un extracto del anuncio.
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“KCIC insta a los pasajeros a seguir las instrucciones de los oficiales. Para obtener más información sobre el recorrido Whoosh, el público puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en la estación o con el Centro de llamadas de KCIC al 150909, chat de WhatsApp al 0815-1032-0909, correo electrónico a cs @kcic.co.id y “Respuesta de Instagram y DM a @keretacepat_id”, dijo Eva.
