NUEVA YORK – El director de UnitedHealth Group reconoció que el sistema de atención médica de Estados Unidos “no está funcionando tan bien como debería”, pero dijo el viernes que el ejecutivo de seguros asesinado en una acera de Manhattan se preocupa por los clientes y está trabajando para mejorarlo.
El director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson, que fue asesinado la semana pasada, fue descrito como amable y noble por el director ejecutivo de UnitedHealth Group, Andrew Vitti, en un ensayo publicado en The New York Times.
El asesinato fue visto como una expresión violenta de ira generalizada contra la industria de seguros. Vitti dijo que los empleados de la empresa están tratando de encontrarle sentido al asesinato, así como a la ira y las amenazas dirigidas a los compañeros de trabajo.
La policía dijo que el hombre acusado de asesinar a Thompson, Luigi Mangione, fue encontrado con una carta de tres páginas en la que lamentaba el alto costo de la atención médica en Estados Unidos y destacaba a UnitedHealthcare en particular por sus ganancias y tamaño. La empresa, una unidad de UnitedHealth Group, es la aseguradora de salud más grande de Estados Unidos. Mangione se encuentra actualmente detenido en Pensilvania y planea declararse inocente de los cargos de asesinato en Nueva York, dijo su abogado.
Vitti dijo que comprende la frustración de la gente, pero describió a Thompson como parte de la solución.
Al crecer en la granja de su familia en Iowa, Thompson nunca olvidó su interés en mejorar la experiencia del consumidor.
“Su padre pasó más de 40 años descargando vagones en silos de grano. BT, como lo conocíamos, trabajó como agricultor cuando era niño y pescaba en una gravera con su hermano. “Nunca olvidó de dónde venía, porque eran las necesidades de las personas que vivían en lugares como Jewell, Iowa, las que priorizaba cuando buscaba formas de mejorar la atención”, escribió Vitti.
Vitti dijo que su empresa es responsable de la falta de comprensión de las decisiones de cobertura.
“Sabemos que el sistema sanitario no funciona correctamente y entendemos el malestar de la gente al respecto. Nadie diseña un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. “Este parche lleva décadas desarrollándose”, escribió Vitti. “Nuestro trabajo es ayudarle a que funcione mejor”.
Dijo que la amenaza a los trabajadores de la empresa es injusta, especialmente ahora que están de luto por la muerte de un colega.
“Ningún empleado, ya sean las personas que atienden las llamadas de los clientes o las enfermeras que visitan a los pacientes a domicilio, debería temer por su seguridad o la seguridad de sus seres queridos”, escribió.
Una mujer en Lakeland, Florida, fue acusada esta semana de amenazar a un empleado de Blue Cross Blue Shield durante una llamada telefónica. La policía dijo que citó al asesino de Thompson diciendo por encima de las balas, “tú eres el próximo” durante la llamada grabada.
La policía dice que el tiroteo tuvo lugar en las primeras horas de la mañana del 4 de diciembre frente a un hotel donde la empresa estaba celebrando su conferencia de inversores. Se acercó a Thompson por detrás y le disparó antes de huir en bicicleta.
Mangione fue arrestado el lunes después de ser visto en un McDonald’s en Altoona, Pensilvania, a unas 230 millas (370 kilómetros) al oeste de Nueva York. Se resiste a los esfuerzos por extraditarlo a Nueva York para que pueda enfrentar cargos de asesinato por la muerte de Thompson.
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Esta historia fue traducida del inglés por un editor de AP con la ayuda de un generador de inteligencia artificial.
