La trabajadora social clínica y terapeuta Kathleen Callahan, derecha, y su colega Zachery Bowersock, izquierda, se encuentran en la entrada del Hooch Craft Cocktail Bar en Aspen, donde organizan su grupo de apoyo de salud mental dos veces al mes, Hospitality Matters. Las reuniones bimensuales gratuitas y las sesiones de terapia los lunes están abiertas a cualquier persona que trabaje en hostelería o atención al cliente.
Los días deben pasarse con la familia y los seres queridos, pero para muchos de los que trabajan en la hostelería en nuestro Valle, eso puede significar clientes exigentes y largas jornadas.
Es por eso que Hospitality Matters en Aspen, que recientemente se convirtió en una organización sin fines de lucro 501(c)4, está haciendo correr la voz sobre las formas en que las personas que trabajan en restaurantes y otras industrias de servicios pueden cuidar su salud mental durante este tiempo.
El grupo, que es gratuito y está abierto a cualquier persona que trabaje en hotelería o servicio al cliente, ofrece sesiones de asesoramiento y terapia entre pares durante todo el año.
En 2019, Lindsay Letterman y Quinn Gallagher, quienes trabajaban en Hooch Craft Cocktail Bar en Aspen, se acercaron a la trabajadora clínica y terapeuta autorizada Kathleen Callahan para iniciar el grupo después de que varias personas que trabajaban en restaurantes y bares locales murieran.
“En 2018, ha habido una serie de muertes y suicidios entre camareros, camareros, chefs y cocineros, particularmente en la industria hotelera”, dijo Zachary Bowersock, quien ha trabajado en Hooch y varios otros restaurantes de Aspen a lo largo de los años. “Todos en esta comunidad se vieron afectados y conocían al menos a una persona que murió ese año, pero, francamente, pude conocer a seis de ellos”.
Bowersock, quien comenzó como asistente y ahora ayuda a administrar Hospitality Matters, estuvo allí la noche en que se les ocurrió la idea del grupo de apoyo de salud mental.
“Recuerdo estar sentado en un bar con Quinn y Lindsay después de que otro de nuestros amigos muriera, llorando y admitiendo que teníamos que hacer algo”, dijo Bowersock. “Y la semana siguiente comenzaron este grupo”.
Hooch ofreció su espacio como lugar de reunión para que los trabajadores de la industria de servicios locales hablaran sobre sus desafíos únicos y se apoyaran mutuamente, y el grupo ahora se reúne el segundo y tercer martes de cada mes.
Durante las reuniones grupales y las sesiones de terapia gratuitas los lunes, Callahan comparte herramientas sobre cómo las personas pueden cuidar su salud mental.
“Tu trabajo número uno en la vida es ocuparte primero de tus propias necesidades”, dijo Callahan. “Eso significa, ¿estoy durmiendo lo suficiente? ¿Mi dieta es la adecuada? ¿Qué estás haciendo para ser feliz? Sabes lo que necesitas para sentirte realizado”.
Bowersock dijo que las herramientas que aprendió durante las reuniones no solo lo ayudaron a él, sino que también le dieron la capacidad de ayudar a sus colegas. En 2019, un barman que conocía le entregó sus pertenencias, lo que podría ser una señal de advertencia de un posible suicidio.
“Recurrí a él y cada vez me decía que esta noche me iba a suicidar. Seguí preguntando: “¿Puedes darme un día más?” Solo dale otro día y te veré, podemos tomar un café o nada, podemos hablar o ni siquiera tenemos que hablar, pero solo quiero estar ahí para ti y estoy aquí, aprecio que estés. allí'”, dijo Bowersock.
Un letrero en la puerta del Hooch Craft Cocktail Bar en Aspen durante una reciente reunión de apoyo entre pares enumera los recursos locales de salud mental para trabajadores de restaurantes y servicios. La organización sin fines de lucro también tiene tarjetas de presentación que entrega en reuniones bimestrales de apoyo entre pares con líneas locales de crisis, sugerencias de tratamiento y otros recursos.
Con el tiempo, el colega de Bowersock inició tratamiento y ya lleva más de un año sobrio.
“Cuando hablamos, ella hablaba de convertirse en trabajadora social como resultado de todo esto”, dijo Bowersock. “No podría estar más orgulloso de él y hoy es una gran inspiración para mí”.
Bowersock dijo que la banda también le enseñó los beneficios de una sesión de grabación informal con compañeros de banda, especialmente durante las vacaciones.
“La pregunta que recuerdo que me hicieron la primera vez en una reunión, y es una pregunta que siempre me gusta hacer cada vez que tenemos un nuevo participante, es simplemente: ‘¿Cómo estás?’ “Baversock dijo… “Si quieren hablar, los animamos más, y si no se sienten cómodos hablando, también está bien”.
Si bien los trabajadores de la hostelería pueden enfrentar abusos físicos y verbales por parte de clientes y gerentes durante todo el año, Bowersock dijo que Navidad y Año Nuevo son momentos particularmente difíciles para trabajar en la industria.
“Crecí pensando que era una época de bondad, hospitalidad y amor, y esa no era mi experiencia al interactuar, especialmente con la gente”, dijo Bowersock. “La cantidad de hostilidad que he experimentado en esta época del año es verdaderamente excepcional”.
Si bien Bowersock cree que se necesitan reformas en toda la industria para garantizar que los trabajadores de la hotelería reciban una compensación y un trato justo, dijo que el apoyo de los compañeros de trabajo y las herramientas para desarrollar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal también son importantes.
“Podemos comenzar este cambio cambiándonos a nosotros mismos y entendiendo cómo tener límites y respetarnos no sólo a uno mismo, sino también a los demás”, dijo Bowersock. “Es un cambio que creo que la industria de restaurantes en su conjunto necesita desde hace mucho tiempo, y si las cosas continúan como están, veo una crisis aún mayor en el empleo y la dotación de personal, y no culpo a los trabajadores en absoluto”.
A través de su trabajo como participante y facilitador de grupo, Bowersock aprendió muchas lecciones valiosas que ahora puede compartir con otros en el ámbito de la hospitalidad.
“La mejor lección que me hubiera dicho a mí mismo, incluso hace 13 años, es que no tienes que estar encadenado a este trabajo, hay otros lugares y, a veces, lo más saludable que puedes hacer es quedarte y dejar el lugar donde estás”. “, dijo. “Y si estás en un lugar tóxico, puedes encontrar otro lugar”.
Si bien Hospitality Matters se centra en servicios para los trabajadores de la industria, Callahan también tiene un mensaje para quienes visitan la ciudad o salen a cenar durante las vacaciones.
“Para las personas que entran y comen o van a un bar, den cuenta de que esta persona que les atendió tenía una familia que no vieron, tuvieron que estar en el tráfico durante tres horas, tal vez su jefe se les cayó encima, porque “Llegas cinco minutos tarde y ahora sonríen mientras bebes”, dijo Callahan. “Amabilidad: no te cuesta nada, beneficia a la persona con la que estás hablando y beneficia a la persona”. es muy grande.”
En su punto máximo en 2019 y principios de 2020, Hospitality Matters contó con unas 30 personas en sus reuniones bimestrales, pero desde la pandemia, esas cifras han disminuido, y Callahan y Bowersock quieren experimentar nuevas formas de llegar a la gente el próximo año.
Algunas de sus ideas incluyen expandir el Valle de la banda, donde viven muchas personas que trabajan en Aspen, y cambiar el horario de reunión del mediodía a la medianoche, después de que los turnos de restaurantes o bares de muchas personas hayan terminado.
Callahan, quien realizan entrevistas regularmente Los representantes de las organizaciones de salud mental sobre los servicios que ofrecen en Grassroots TV también quieren que los proveedores creen presentaciones en video que puedan usarse como materiales de capacitación en salud conductual para hoteles y restaurantes locales.
“Una de nuestras misiones es hacer correr la voz que hay ayuda disponible y que hay lugares locales a los que puedes acudir”, dijo Callahan. “Y estoy seguro de que si ven a una persona de una agencia que la representa, les resulta un poco familiar: ‘Oh, hay una cara que conozco’ o ‘Esa persona parece muy amable’, así que entran y mira.” No da tanto miedo ayudar”.
Además, Callahan ha hablado con proveedores de salud conductual en el Valle sobre la creación de una plataforma en línea donde las personas que buscan tratamiento de salud mental o adicciones puedan completar un perfil y conectarse con organizaciones y oportunidades de ayuda financiera en el Valle.
Mientras tanto, Callahan y Bowersock han creado tarjetas de presentación que enumeran los recursos locales en el reverso, incluida una línea de crisis. Centro de esperanza de AspenApoyo a las adicciones en la salidasesiones de terapia a través de Salud mentaly atención preventiva de salud mental por Sede.
Esperan que al compartir las tarjetas con los asistentes a sus reuniones, se corra la voz de que hay recursos locales disponibles.
“Gracias a uno de nuestros participantes a quien se le ocurrió la idea de tener algunos recursos clave para que al final del turno, cuando suele ser el momento de desahogarse, el bartender pueda compartirlos con sus compañeros de trabajo”, dijo Bowersock. “Ciertamente no es infalible, pero es un paso y es algo que estamos muy orgullosos de ofrecer en toda esta ciudad como apoyo local”.
Además de los recursos locales, si usted o alguien que conoce puede estar considerando suicidarse o estar en crisis, puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 para que lo deriven al número nacional. El suicidio y la vida en crisis.que soporta tanto el idioma español como el inglés.
