El director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, renunciará y dejará al directorio de la compañía en una reestructuración mientras el fabricante de parlantes inalámbricos intenta recuperar la confianza de sus clientes.
El año pasado, una empresa de Santa Bárbara lanzó una revisión de su aplicación telefónica que los clientes utilizan para controlar sus parlantes y otros productos de audio. El paso en falso y los patéticos esfuerzos por solucionarlo dejaron a muchos sin poder hacer funcionar sus parlantes, lo que enfureció a los clientes leales de la marca y perjudicó las ganancias de la empresa.
Spence, quien ha dirigido Sonos durante ocho años, permanecerá en la empresa hasta el 30 de junio, brindando servicios de consultoría estratégica, según Spence. propuesta normativa. Recibirá 1,9 millones de dólares en efectivo.
Tom Conrad, miembro de la junta directiva de Sonos desde hace mucho tiempo, se desempeñará como director ejecutivo interino.
Sonos dijo en un comunicado de prensa el lunes que está trabajando con una firma de búsqueda de ejecutivos para encontrar un nuevo líder “que aprovechará el legado de innovación y excelencia en servicio al cliente de Sonos mientras impulsa un crecimiento rentable”.
Conrad, de 55 años, se desempeñó como director ejecutivo de Zero Longevity Science y anteriormente ocupó puestos ejecutivos en Quibi, la plataforma de transmisión de corta duración, Snap y Pandora Media. Recibirá 175.000 dólares al mes como director ejecutivo interino de Sonos y recibirá 2,65 millones de dólares en acciones restringidas de Sonos.
“Me siento profundamente honrado de asumir este cargo en un momento tan importante para Sonos”, dijo Conrad en un comunicado. “Hace casi dos décadas, cuando lideraba la primera iniciativa para integrar Pandora y Sonos, vislumbré por primera vez la magia que Sonos puede brindar a millones de personas todos los días”.
En una nota al personal que conrado En una publicación en el sitio de redes sociales X, anteriormente conocido como Twitter, el ejecutivo también reconoció las luchas de la empresa.
“Muchos de ustedes me han contado su frustración por lo lejos que nos hemos desviado de nuestros ideales compartidos”, dijo en el memorando. “Tenemos mucho trabajo por delante, incluidos lo que estoy seguro serán momentos, decisiones y compensaciones muy difíciles…”
El fracaso del programa Sonos salió caro. La compañía dijo el año pasado que invertiría entre 20 y 30 millones de dólares para revisar el programa y brindar más soporte al cliente, crear un consejo asesor de clientes y extender su garantía en algunos productos y otros cambios. Los ejecutivos prometieron renunciar al bono anual si el plan no se implementa.
En agosto, la compañía dijo que recortaría 100 puestos de trabajo, o el 6% de su fuerza laboral.
Y Sonos, que compite con Amazon, Bose, Apple y otros gigantes tecnológicos que fabrican parlantes inteligentes, ha visto caer sus acciones casi un 9% en los últimos 12 meses. El lunes por la tarde, las acciones de la empresa se cotizaban a 14,30 dólares.
Los ingresos de la compañía también cayeron el año pasado, a pesar de que lanzó nuevos productos como su primer par de auriculares y nuevas barras de sonido. En 2024, Sonos reportó ingresos en el año fiscal de 1.520 millones de dólares, un 8 % menos que en 2023. Según sus datos financieros, la pérdida neta de la empresa aumentó de 10,27 millones de dólares en 2023 a 38,15 millones de dólares en 2024. resultados.
Está previsto que la empresa informe sus resultados financieros del primer trimestre en febrero.
